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Satisfaction client

Nos engagements

Satisfaction de la clientèle

Parce qu’une entreprise n’existe qu’à la force de sa clientèle, nous ne pourrions réussir si notre priorité principale était autre que votre totale satisfaction.

La relation client est la prioritée de notre collaboration.

Pour ce qui est d’HUMIBAT, une entreprise comme la nôtre, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux moyens d’améliorer nos performances et d’apporter une valeur ajoutée à nos clients, ce que nous faisons depuis plus de 30 ans.

Satisfaire positivement et rapidement les besoins des clients est essentiel à notre réputation de leader innovant du secteur et nous aide à rester à la pointe de l’industrie.

Une partie importante de notre activité consiste à rechercher activement des informations en retour sur tous les aspects de notre service à la clientèle par le biais d’enquêtes régulières auprès des clients. Nous considérons les préoccupations et les plaintes comme une opportunité d’apprentissage et un domaine à améliorer afin de renforcer le service et la satisfaction des clients.

Afin de vous garantir la qualité de nos interventions et de satisfaire chacun d’entre vous grâce à une expertise digne de ce nom, nous avons parcouru la France pour recueillir l’avis de notre clientèle pour des prestations données.

Nombre d’entre vous se sont généreusement prêtés au jeu et les nombreux retours nous ont permis d’avancer et de nous améliorer pour vous satisfaire chaque jour un peu plus.

En parcourant notre rubrique de témoignages clients, vous pourrez retrouver des avis, vidéos et reportages photos de différents chantiers.

L’autre raison pour laquelle faire ce sondage national était si important, c’est la conception et la mise en place de notre contrat de transparence :

  • Nous garantissons la qualité de nos services en surveillant et auditant.
  • Nous formons nos coéquipiers.
  • Nous restons disponibles pour conseiller et informer.
  • Nous proposons une prestation sur-mesure pour répondre à vos besoins.
  • Nous mettons en place un devis clair et une facture détaillée.
  • Nous respectons nos délais.
  • Nos travaux sont effectués avec professionnalisme.
  • Notre service après-vente est réactif et mettra tout en œuvre pour satisfaire vos demandes.
  • Nous garantissons nos produits et leur pose jusqu’ à 30 ans.
  • Nous offrons le meilleur rapport qualité / prix.

En ce qui concerne le service à la clientèle, nous prenons notre engagement très au sérieux. Ce ne sont là que quelques-unes des choses que vous pouvez attendre de nous:

  • Accès facile aux équipes du service clientèle grâce à la numérotation directe
  • Actualisation régulière de l’état d’avancement des projets et des commandes
  • Des nouveaux moyens de vous tenir informé, comme notre service de conseils sur l’envoi de SMS

En somme, nous vous garantissons qu’en faisant appel à HUMIBAT, vous aurez une rénovation efficace et sérieuse de votre habitat !

Et parce que nous savons que c’est une autre façon de satisfaire notre clientèle, nous garantissons aussi des facilités de paiement !

EXPERTISE GRATUITE

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